TESTE
Programa de compliance
Bem-vindo ao Programa Integridade Total
Na Total Express, acreditamos que a transparência, a integridade e a ética são fundamentais para o nosso sucesso e para a construção de relações de confiança com nossos colaboradores, clientes, fornecedores e parceiros. Nosso Programa de Compliance foi desenvolvido para garantir que todas as nossas atividades sejam conduzidas com responsabilidade e em conformidade com as leis, regulamentos e melhores práticas do mercado.
Pílares do Programa:
Código de Ética e Conduta
Nossa cultura organizacional é pautada por princípios sólidos, refletidos em nosso Código de Conduta e Políticas Internas. Esses documentos orientam a forma como nos relacionamos e tomamos decisões, assegurando um ambiente de trabalho seguro, respeitoso e livre de práticas ilícitas.
Nossos Selos de Conformidade e Responsabilidade
Canal de denúncia
Para reforçar nosso compromisso com a transparência e a ética, disponibilizamos um Canal de Denúncias seguro e confidencial. Ele está aberto para que colaboradores, parceiros e demais stakeholders possam relatar qualquer conduta inadequada, como fraudes, corrupção, assédio, discriminação e outras violações. Todas as denúncias são tratadas com imparcialidade, sigilo e proteção ao denunciante. test
Acesse nosso Canal de Denúncias:
E-mail: totalexpress@helloethics.com
Site: https://www.helloethics.com/totalexpress
Relate com segurança e anonimato
Programa de Compliance
#IntegridadeTotal
Agir de forma íntegra, em consonância às leis e com transparência,
reforça nosso compromisso de prestar serviços de maneira responsável e respeitosa.
E para seguirmos neste caminho, criamos iniciativas indispensáveis, como nosso Código de Ética e Conduta, que estabelece as diretrizes e os valores aplicáveis não somente a nossos colaboradores como a todos os públicos que se relacionam com a Total Express.
Para promover nossa cultura de transparência e conduta ética e garantir que todos os nossos colaboradores estejam alinhados com esses valores, implementamos o Programa #IntegridadeTotal, que, dentre outras atividades, fornece orientação sobre a aplicação correta das leis e normativos internos, a fim de prevenir, detectar e solucionar eventuais atos ilícitos ou desvios de conduta.
Tem dúvidas? Confira aqui algumas
perguntas frequentes
Para entrar em contato com a loja onde realizou sua compra, a Total Express orienta que você acesse o website da empresa e navegue para localizar informações como “Fale Conosco”, “SAC”, “Atendimento ao Cliente”, dentre outros.
Se sua encomenda não chegou no prazo informado no ato da compra, a Total Express orienta que você faça contato imediato com a loja, para obter maiores informações. Além disso, a Total Express aproveita este momento para lhe apresentar nossa ferramenta de Rastreamento. Nela, você poderá acompanhar o andamento de sua encomenda, sem a necessidade de efetuar contato com a loja. Para visualizar o atual status de sua encomenda, clique aqui.
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Contra a corrupção
O Pacto Brasil contra a Corrupção é um movimento de adesão voluntária que reúne empresas comprometidas com a ética e com a implementação de medidas concretas para o combate à corrupção em suas operações. Com esse selo, a Total Express reforça seu posicionamento contra a corrupção, adotando medidas de governança robustas e práticas corporativas que promovem a transparência e a integridade em todos os níveis da empresa.
